Toiminta kriisitilanteessa ulkomailla

Maan omilla viranomaisilla on vastuu kriisitilanteissa. Noudata heidän antamiaan ohjeita. Tee matkustusilmoitus Suomen ulkoministeriölle, jos et ole sitä tehnyt ennen matkaa.

Kiireellisen avun saamiseksi ota yhteyttä maan omiin pelastusviranomaisiin (poliisi, palokunta, ambulanssi).

Seuraa paikallisia tiedotusvälineitä sekä Suomen edustuston ja ulkoministeriön verkkosivuja sekä sosiaalisen median kanavia.

Matkapalveluyhdistelmiä koskevan lain mukaan matkanjärjestäjällä on velvollisuus auttaa vaikeuksiin joutunutta matkustajaa muun muassa antamalla tietoja terveyspalveluista, auttamalla vaihtoehtoisissa matkajärjestelyissä sekä antamalla muuta asianmukaista apua. Matkanjärjestäjä voi periä kohtuullisen maksun avusta, jos matkustaja on aiheuttanut vaikeudet tahallisesti tai huolimattomuudellaan.

Rajoita tarpeetonta liikkumista. Mikäli mahdollista, poistu kriisialueelta tai ainakin siirrä perheenjäsenesi pois alueelta. Jos asut maassa pysyvästi, ilmoita edustustolle poistumisestasi kriisialueelta.

Pohjoismaiden ja EU-maiden edustustot ovat velvollisia auttamaan hädässä olevia, jos paikkakunnalla tai maassa ei ole Suomen edustustoa.

Varaudu

1. Tee matkustusilmoitus. Hätätapauksessa tai kriisitilanteessa ulkoministeriö voi ottaa yhteyttä matkustusilmoituksen tehneisiin.
2. Lue matkustustiedote.
3. Tutustu edustuston valmiussuunnitelmaan.

Matkustustiedotteita julkaistaan niistä maista, joissa Suomella on edustusto tai joista edustustot muuten pystyvät hankkimaan luotettavaa tietoa. Jos matkakohteestasi ei ole Suomen matkustustiedotetta, tarkista mitä muut maat suosittelevat.