Rahat ja lompakko varastettu tai kadonneet
Pankki- ja luottokortit
Jos pankki- tai luottokorttisi katoaa, varastetaan tai se jää ulkomailla automaattiin, ilmoita siitä välittömästi pankkisi sulkupalveluun.
Rahansiirrot ulkomaille
Pankki- tai luottokortilla voi yleensä nostaa ulkomailla valuuttaa, jos joku siirtää Suomessa olevalle tilillesi rahaa.
Jos tämä ei ole mahdollista, pyydä Suomessa olevaa omaistasi tai tuttavaasi siirtämään varoja ulkomaille esimerkiksi seuraavien yritysten kautta
- Western Union (Linkki toiselle web-sivustolle.) (avautuu uuteen ikkunaan)
- Forex (Linkki toiselle web-sivustolle.) (avautuu uuteen ikkunaan)
- MoneyGram(Linkki toiselle web-sivustolle.) (avautuu uuteen ikkunaan) (englanniksi)
- Tavex (Linkki toiselle web-sivustolle.) (avautuu uuteen ikkunaan)
Rahalähetyksen vastaanottajan on todistettava henkilöllisyytensä jollakin virallisella henkilöllisyystodistuksella (esimerkiksi passilla) rahoja noudettaessa.
Viime kädessä varoja voidaan myös siirtää omalta tai toisen henkilön tililtä ulkoministeriön tilille. Edustusto voi harkita takaisinmaksusitoumuksen tekemistä kotimatkaa varten vain poikkeustapauksessa.
Ilmaista konsulinkyytiä kotiin ei ole
Jos olet hädässä ja tarvitset varoja kotimatkaa varten Suomeen etkä onnistu saamaan niitä yllämainituilla keinoilla, voi edustusto erityistilanteessa avustaa rahavarojen siirtämisessä (+ toimitusmaksu 40 euroa) tililtäsi ulkoministeriön tilille. Tallettajana voi olla myös joku muu nimeämäsi henkilö. Vasta rahansiirron jälkeen avustussumma voidaan maksaa edustuston kassasta.
Jos tilapäisesti ulkomailla oleskelevan hädänalaisen tila on aiheutunut rikoksesta, vakavasta sairaudesta tai muusta näihin rinnastettavasta syystä eikä talletuksen saaminen ole mahdollista, voi edustusto harkita poikkeustapauksessa avustuksen myöntämistä takaisinmaksusitoumusta vastaan kotimatkaa varten, edullisimman matkustustavan mukaisesti. Kun avustaminen ei onnistu pelkällä asiakkaan omalta tililtä tehdyllä tai läheisen tekemällä talletuksella, laajempaa selvitystä vaativasta taloudellisesta avustamisesta kotimatkaa varten UM perii toimitusmaksun 150 euroa.
Takaisinmaksusitoumusta vastaan annettu avustus on ulosottokelpoinen ilman erillistä päätöstä.
Ulkoministeriön asetus ulkoasiainhallinnon suoritteiden maksuista 930/2023(Linkki toiselle web-sivustolle.) on voimassa 1.9. – 31.12.2023.
Rikosilmoitus Espanjassa
Rikoksen uhriksi joutuneen, tai passinsa kadottaneen matkailijan tulee tehdä rikosilmoitus Espanjan poliisille(Linkki toiselle web-sivustolle.) (avautuu uuteen ikkunaan). Ilmoituksen voi tehdä vain Espanjasta käsin, sitä ei voi tehdä Suomesta tai muusta maasta. Rikosilmoituksen voi tehdä:
- Henkilökohtaisesti poliisiasemalla. Lista poliisiasemista löytyy poliisin verkkosivuilta(Linkki toiselle web-sivustolle.).
- Espanjan poliisin verkkosivuilla(Linkki toiselle web-sivustolle.). Ilmoituksen teon jälkeen se on noudettava poliisilaitokselta henkilökohtaisesti 72h kuluessa.
- Katalonian alueella rikosilmoitukset tulee tehdä alueen Mossos d´Esquadra(Linkki toiselle web-sivustolle.) (avautuu uuteen ikkunaan) –poliisille.
Lisätietoa katoamis- tai rikosilmoituksen teosta löytyy täältä.
