Kundservice

Konsulatets kundservice

Konsulatets kundservice tar emot kunder endast under då man har bokat tid. Du kan boka tid här: https://finlandappointment.fi/. 

Kundservicetiderna öppnas en kalendermånad i taget ungefär i mitten av föregående månad. Om du inte kan komma till din bokade tid, avboka den. På så sätt kan någon annan använda den inställda tiden istället.

Om det inte går att boka tid betyder det att tiderna är fullbokade. Du kan följa med tidbokningssystemet för eventuella avbokningstider.

På fredagen 17.7. öppnas kundservicetiderna undantagsvis för perioden 3.8–11.9. och på tisdagen 1.9. för perioden 21.9. – 31.10. Kundservicetiderna i november öppnas 17.10. och kundservicetiderna i december öppnas 17.11.

Vänligen observera att konsulatet inte har stora kundtjänstutrymmen eller kundtoalett, således kom till ambassaden tidigaste fem minuter före din bokade tid.

Pass och identitetskortsärenden, medborgarskap och notarietjänster

Alla kunder måste boka en tid på förhand. Bokningar för pass och identitetskort måste bokas via vårt online bokningssystem (utom i nödsituationer). 

Boka tid i tidbokningssystemet https://finlandappointment.fi/.

Tiderna öppnas en kalendermånad i taget i mitten av föregående månad. Om det inte går att boka tid, tiderna är fullbokade. Du kan följa eventuella annulleringstider i tidsbokningssystemet.

Kontakta oss om du önskar att redan tidigare beställda färdiga handlingar postas.

Kundtjänst i visumärenden

Schengen visumansökningar tas emot via VFS Global i London, Manchester och Edinburgh. Mer information om specialkategorier finns på VFS Global webbplats.

Alla kunder måste boka en tid på förhand på VFS Globals webbplats.

Uppehållsärenden

Ansökningar om uppehållstillstånd tas emot via VFS Global i London, Manchester och Edinburgh. Mer information finns på VFS Global webbplats. Alla kunder måste boka en tid på förhand på VFS Globals webbplats.

Ambassadens e-post förfrågningar

Kontakta oss främst via e-post. Förfrågningar (till exempel pass eller notariella ärenden) till konsulatet kan skickas till [email protected].

Telefoncentral är öppet från måndag till fredag klockan 9.00–12.00 och 13.00–16.00. Centrals telefonnumret är +44 (0)20 7838 6200.

När ambassaden inte har öppet kan du i nödfall kontakta utrikesministeriets konsulära jour: tfn +358 9 1605 5555 eller e-post [email protected].

Helgdagar när ambassaden är stängt.