In To - O que fazer à chegada?

O centro de atendimento conjunto da segurança social finlandesa, KELA, e da Receita, In To, já atendeu mais de 700 estrangeiros à procura de informações úteis. O principal objetivo do In To é prestar apoio aos trabalhadores estrangeiros logo após a sua chegada à Finlândia. O maior número de pessoas que recorre a este serviço é originário da Estônia e da Rússia.

"O nosso cliente comum é um cidadão comunitário que vem trabalhar para a Finlândia. São raros os trabalhadores que já procuraram informação relativamente às questões de segurança social e de impostos, de antemão. A maioria sabe que tem de pagar impostos, mas para alguns até o conceito do sistema de segurança social pode ser desconhecido", conta a assistente do apoio ao cliente, Jenni Herkiä, do Kela. Muitas entidades empregadoras tomam conta dos assuntos dos seus empregados estrangeiros, como por exemplo: questões relativas ao alojamento, muitas das vezes poderão ser tratadas com a devida antecedência.

No ponto de atendimento, In to, inaugurado no mês de Novembro de 2008, já foi prestado auxílio e esclarecimento de dúvidas a mais de 700 estrangeiros, estudantes ou empreendedores que se deslocaram à região da Grande Helsínque, para trabalhar. Os maiores grupos de clientes têm vindo da Estônia, Rússia, Índia e Reino Unido. No In To, os clientes são atendidos em inglês, estoniano, russo e híndi. Normalmente, com cada novo cliente, iniciam-se os processos relativos à segurança social e pagamento de impostos.

"O princípio de funcionamento foi bem recebido. A nível do atendimento, os clientes têm agradecido o fato de poderem tratar de vários assuntos numa só visita e ainda por cima na sua língua materna. Acredito que aliviamos o receio de muitos perante as autoridades", conta a secretária adjunta dos impostos, Anna Öhman, da Receita. Também os trabalhadores elogiaram a cooperação entre as autoridades.

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