Kundservice på ambassaden

Våra vanligaste tjänster

Visum

Uppehållstillstånd

Pass

Hjälp till nödställda

Legalisering

Alla tjänster A-Ö

Kundtjänst

VFS Global ansvarar för alla förfrågningar gällande visum- och uppehållstillståndsärenden.

E-post: [email protected]

Telefon: +971 4 205 5907 (09:00 - 17:00, med undantag för ambassaden avvikande öppettider)

Visumärenden:

Det visumcenter som drivs av VFS Global betjänar kunder i Dubai och Abu Dhabi. Tidsbokning krävs för besök vid visumcentret.

Öppettider för visumcentren i Förenade Arabemiraten (under normala förhållanden) samt kontaktuppgifter:

Uppehållstillståndsärenden:

Ansökningar om uppehållstillstånd tas emot vid det visumcenter (Visa Application Centre) som drivs av VFS Global och är beläget i Abu Dhabi. Tidsbokning krävs för besök vid visumcentret. Vänligen kontakta VFS Global direkt i alla frågor som gäller uppehållstillstånd samt tidsbokning.

Passärenden:

Besök vid ambassaden i passärenden kräver tidsbokning via e-post: [email protected]

Kundtjänsten på ambassaden är överbelastad, vilket också orsakar förseningar i behandlingen och mottagandet av passansökningar och notarietjänster. Om du ska resa till Finland påminner ambassaden om att det också är möjligt att ansöka om pass i Finland. Mer information om hur du ansöker om pass i Finland finns på polisens webbplats: Så ansöker du om pass.

Alla förfrågningar gällande konsulära ärenden samt pass- och notarieärenden per e-post: [email protected]

Använd skyddad e-post om ditt meddelande innehåller personuppgifter som behöver skyddas.

Ambassadens telefontider och telefonnummer:

Vi betjänar våra kunder per telefon på onsdagar kl. 9.00–10.00. Telefon: +971 2 885 3666

Tidsbokning

Observera att ambassaden har outsourcat mottagandet av uppehållstillståndsansökningar, kundtjänsten och tidsbokningen till VFS Global i Abu Dhabi. Vänligen kontakta VFS Global direkt angående alla frågor om uppehållstillstånd samt tidsbokning.

Visumansökningar lämnas in på VFS Globals kontor i Abu Dhabi eller Dubai. Boka en tid för mottagning via visumcenterets webbplats eller via telefon (tel.+971 4 205 5907). 

För att boka en tid för förnyelse av pass/ID-kort eller legalisering av dokument, vänligen skicka e-post till [email protected]

Ankomst på platsen

Vi rekommenderar att du bekantar dig med instruktionerna som gäller ditt ärende på vår webbplats innan ditt besök på ambassaden. Vi ber dig också att komma i tid till ambassaden.  

Vänligen observera följande när du besöker ambassaden:

  • Vi ber kunderna att följa allmänna rekommendationer och instruktioner om handhygien och hosta.
  • Om du har influensaliknande symptom, vänligen kom inte till ambassaden och kontakta oss via telefon eller e-post för att flytta din tidsbokning.

Observera också att ambassaden kan bli tvungen att ställa in eller skjuta upp ditt möte även med kort varsel på grund av lokala bestämmelser eller andra skäl utanför ambassadens kontroll.

Serviceavgiften kan endast betalas på ambassaden med betalkort (debet- eller kreditkort).

Hämtning av färdiga dokument

Hämtning av färdiga dokument är endast möjlig under hämtningstiderna. Vänta på att du får ett e-postmeddelande från ambassaden att dina dokument är redo att hämtas.

Vi informerar kunderna med e-post:

  • Om ert pass är under behandling vid beskickningen och ni vill hämta ut det, vänligen kontakta oss per e‑post: [email protected] och lägg till BRÅDSKANDE/URGENT i ämnesraden

  • Observera att hämttiderna kan ändras av orsaker utanför ambassadens kontroll. 

Observera att upphämtningstiderna kan ändras av skäl som ligger utanför ambassadens kontroll.

Du kan hämta färdiga dokument från ambassadens besöksadress:

Embassy of Finland in Abu Dhabi

Etihad Towers Office, Tower 3, 20th Floor

Corniche W St

Abu Dhabi

United Arab Emirates

 

Hur kan man hämta dokument från ambassaden

  1. Du kan hämta ut dokumentet personligen mot uppvisande av en giltig identitetshandling.
  2. Du kan ge fullmakt åt en annan person att hämta ditt dokument åt dig. Personen måste ha med sig fullmakten samt sin egen identitetshandling.
  3. Du kan ge kurirfirman i uppdrag att hämta dina dokument för din räkning. Skicka en förbetald kurirfraktsedel till ambassaden via e-post. Förutom fraktsedeln ska du bifoga en fullmakt där du ger ditt samtycke till att ambassaden överlämnar dina handlingar till kurirfirman. Kuriren måste också ha med sig fullmakten och ett hämtningsnummer när han eller hon hämtar ut dina handlingar.

Använd ambassadens fullmaktsformulär för fullmakten. För tillståndet behöver du ett personligt hämtningsnummer, som ska anges på tillståndsformuläret. Ambassaden skickar hämtningsnumret till dig när dina handlingar är klara för avhämtning.

Att skicka e-postmeddelanden som innehåller personuppgifter till ambassaden.

När du skickar meddelanden eller bilagor som innehåller personuppgifter till ambassaden, använd krypterad e-post via secmail-tjänsten. Information om hanteringen av personuppgifter i utrikesförvaltningen. https://um.fi/dataskydd. 

Att registrera sig för tjänsten

  1. Gå till https://turvaviesti.gov.fi/index.cgi.
  2. Skriv in din e-postadress, klicka på "Fortsätt" och sedan på "Registrera".
  3. Du kommer att få en personlig länk i din e-post för att logga in på tjänsten. Länken du får är giltig i 30 dagar och kan användas för att skicka flera meddelanden.

Att skicka ett meddelande

  1. Följ länken i det e-postmeddelande du får.
  2. I fältet Recipient skriver du in utrikesministeriets e-postadress (@gov.fi) , till exempel [email protected] .
  3. Skriv ditt meddelande och bifoga eventuella nödvändiga bilagor genom att klicka på "Välj filer". Klicka på "Bifoga" för att bekräfta den fil du har valt. I ditt meddelande ska du tydligt ange vad de bilagor du skickar handlar om.
  4. Skicka meddelandet genom att använda "Skicka"-knappen som finns i nedre vänstra hörnet av fönstret.
  5. När du har skickat meddelandet kan du spara det för dig själv om du vill.