Edustuston asiakaspalvelu on auki ajanvarauksella.
Oleskelulupa-asiat: Suurlähetystö vastaanottaa alla mainittujen kategorioiden oleskelulupahakemuksia ja tunnistautumassa käyminen on mahdollista vain ajanvarauksella. Ajan voi varata puhelimitse numerosta +380 66 820 0072 maanantaisin ja perjantaisin kello 10-12 ja 13-15.
-työnteko
-kausityö
-perheside
-opiskelu
Muiden kuin yllä mainittujen kategorioiden osalta lähetystö tekee päätöksen tunnistautumiskäynnistä tapauskohtaisesti.
Tautitilanteen takia suurlähetystössä ovat käytössä tiukat hygienia- ja etäisyyssäännöt, joita myös asiakkaiden tulee noudattaa. Tämän takia suurlähetystö ei voi vastaanottaa viikoittain yhtä paljon asiakkaita kuin normaalissa tilanteessa.
Suomeen matkustaessa ovat edelleen käytössä tiukat rajoitukset. Ennen matkustamista on hyvä tutustua ajankohtaisiin rajoituksiin Rajavartiolaitoksen internetsivustolla.