Finská společnost na doručování jídla přichází do České republiky

Wolt, jedna z nejlepších skandinávských firem na doručování jídla, přichází se svou snadno stáhnutelnou aplikací na objednávání jídla. Tato finská společnost, která zahájila svou činnost v Praze minulý týden, se může pochlubit velmi pěkným portfoliem: přes 900 000 registrovaných uživatelů a zkušenosti s doručováním jídla ve více než 25 evropských městech.

Společnost Wolt by ráda prokázala své zkušenosti, za které byla oceněna několika cenami, např. Company of the Year na Nordic Startup Awards, i v České republice.

Na několik otázek jsme se zeptali pana Davida Krátkého, marketingového manažera společnosti Wolt, který nám velmi ochotně odpověděl a poodhalil, jak společnost Wolt funguje, jak si nový zákazník může prostřednictvím Woltu objednat jídlo, či jak snadné/náročné je pro společnost zahájit svou činnost v nové zemi.

Nejprve nám prozraďte, co činí Wolt unikátním, speciálním nebo jiným od ostatních společností na doručení jídla.

Naše společnost používá uživatelsky velmi snadnou aplikaci, která byla oceněna společností Apple. Spolupracuje s těmi nejlepšími restauracemi. Velmi si potrpíme na zákaznické podpoře. V případě, že se něco nepodaří, máte vždy naši plnou podporu. Jsme skutečnou technologickou společností, což nám pomáhá vytvářet udržitelný, efektivní a profitující model, který, věříme, bude fungovat dlouhá léta.

Jak náročné pro Wolt bylo dostat se na český trh a jak se vám podařilo se vypořádat s českou byrokracií?

Začít naše působení v České republice bylo poměrně snadné. Každá země má pochopitelně svá specifika, kterým se ale my musíme přizpůsobit. V tom nebyla Česká republika výjimkou.

Jak těžká je konkurence v České republice. Jmenovitě společnosti jako Dáme jídlo, Rozvoz jídel, Jídlo pod nos a další?   

Dáme Jídlo má přirozeně velmi silnou pozici na českém trhu, ale určitě věříme, že si nás díky benefitům, které Wolt přináší, Pražané oblíbí. Mezi přednosti naší společnosti patří kombinace skvělé aplikace, velmi dobrého výběru restaurací, krátkých doručovacích časů a proaktivní, rychlé klientské podpory. Jen čas ukáže, jak se konkurence bude vyvíjet, nyní jsme ale velmi optimističtí.

Rozšířil se v nedávné době Wolt i do jiných měst kromě Prahy?

Po Finsku, Dánsku, Švédsku, Norsku, Estonsku, Lotyšsku, Litvě, Gruzii a Maďarsku je Česká republika desátou zemí, do které Wolt vstupuje. Jedná se tedy o takový malý milník. Těsně před příchodem do Prahy jsme zahájili naši činnost v Tbilisi a Budapešti. A další země určitě budou následovat.

V České republice se chcete soustředit pouze na Prahu nebo plánujete zamířit i do jiných měst?

Momentálně je pro nás Praha prioritou, s tím, že do dalších měst se dost možná rozrosteme v nadcházejících měsících. Situaci v dalších městech sledujeme, tak uvidíme, které bude další.

Jak obtížné je přimět restaurace ke spolupráci?

Většina restaurací je za spolupráci velmi ráda. Ve chvíli, kdy představíme, jak naše aplikace funguje na straně restaurace i zákazníka, je u našich partnerů hned patrné nadšení. Díky skutečně přátelskému a partnerskému přístupu z obou stran jsme schopni nabídnout velmi dobré podmínky pro spolupráci.

Na základě čeho si restaurace vybíráte?

Spolupracujeme pouze s restauracemi, které mají zajímavý koncept a jsou zkrátka kvalitní. Klíčové jsou pro nás zejména otázky typu: Je restaurace v naší aktuální doručovací oblasti? Jakou kuchyni restaurace nabízí? Chtěli bychom se tam jít my samotní najíst? Jaké si o restauraci můžeme přečíst recenze? Doporučil nám danou restauraci někdy někdo? Jakým způsobem balí jídlo? Hledáme odpovědi na tyto a mnoho dalších otázek. Chodíme na obědy a večeře, ochutnáváme a sami si zhodnotíme, zda právě tato restaurace se může stát “Wolt restaurací”.  

Představte si, že jsem váš nový zákazník. Jak si můžu objednat jídlo? Jakou aplikaci pro objednávky používáte? Jaké způsoby platby Wolt akceptuje? Jak rychle dostanu své jídlo od dokončení objednávky?

Objednávky můžete provádět přímo na našich stránkáchwolt.com(Odkaz na jinou webovou stránku.) nebo si můžete stáhnout aplikaci Wolt pro iOS nebo Android. Po registraci základních osobních údajů a kreditní karty můžete procházet nabídky restaurací a objednat si právě u té, která se vám líbí nejvíc. Používání aplikace je velmi snadné. Od začátku vaší objednávky vás neustále informujeme o každém kroku: kdy restaurace vaši objednávku přijala a kdy byla někým fyzicky potvrzena, o chvíli, kdy je vaše jídlo připravováno a připraveno k doručení, kdy kurýr převezme vaši objednávku až po chvíli, kdy kurýr čeká před vašimi dveřmi. Pak také můžete celkovou službu ohodnotit,  a to jak jídlo samotné, tak doručení kurýrem. Zpětná vazba nám pomáhá se učit a zdokonalovat. Naši partnerští kurýři doručují jídla na kolech, mopedech, či autem. Průměrně se doba doručení pohybuje okolo 35 minut, a to už od chvíle objednání. V případě, že si jídlo chcete sami vyzvednout nebo si ho sníst přímo v restauracii, i to je možné. Záleží jen na vás. A ti, co by se rádi stali našimi kurýry,nás mohou kontaktovat na tomto(Odkaz na jinou webovou stránku.) odkaze!

Jaké jsou vaše cíle pro první rok působení na českém trhu?

Rádi bychom lidem díky našim doručovacím službám, které se staly velmi oblíbené v celé Skandinávii, co nejvíce usnadnili život. Dále bychom chtěli nastavit nový standard toho, jak lidé žijící v Praze vnímají objednávání a dovoz jídla online a stejně tak pokračovat v nabízení a přidávání restaurací ve více pražských čtvrtích, zrovna tak jako v jiných českých městech. V neposlední řadě je naším cílem ušetřit lidem čas, aby se mohli věnovat věcem, které považují za důležité a být s lidmi, které mají rádi.

Jaké jsou vaše cíle pro první rok působení na českém trhu?

Rádi bychom lidem díky našim doručovacím službám, které se staly velmi oblíbené v celé Skandinávii, co nejvíce usnadnili život. Dále bychom chtěli nastavit nový standard toho, jak lidé žijící v Praze vnímají objednávání a dovoz jídla online a stejně tak pokračovat v nabízení a přidávání restaurací ve více pražských čtvrtích, zrovna tak jako v jiných českých městech. V neposlední řadě je naším cílem ušetřit lidem čas, aby se mohli věnovat věcem, které považují za důležité a být s lidmi, které mají rádi.